数々の使いにくいエンタープライズ システムを使用した無数のデジタル タスクやプロセスが従業員の生産性の足かせになっている組織の現状を、もはや IT の力だけで変えることはできません。しかし、ビジネスユーザーが自ら日々の業務で活用できる、使いやすいローコードのオートメーション ツールを提供すれば、このようなスキルやリソースの制約を取り除くことができます。
プロセスを効率化しビジネス KPI を向上する、その手段は? ビジネスユーザーがオートメーションを利用できるようにする必要があります
アプリケーションの切り替えをなくし、従業員の作業の流れを中断しない。
AARI は複数システムを検索して従業員が必要とするデータを見つけ、すべてを 1 つの画面に表示します。
IT サポートが不要。
ノーコード・ドラッグ & ドロップ操作の RPA なら、ビジネスユーザーが自らオートメーションを制御できます。
データと部署間のサイロ化を解消。
AARI と RPA によるノーコードまたはローコードのオートメーションで、バックオフィスとフロントオフィスのシステムや従業員を連携させましょう。
デジタル スキルを公平に。
包括的なシチズンディベロッパー プログラムと専用のライセンシングで、容易にオートメーションとスキルアップが可能です。
効率と生産性を向上。
AARI によりビジネスユーザーがオートメーションを利用して、RPA Bot と協力し手間のかかる作業を自動化できます。
新たな事例に自動化をより効率的にスケーリング。
プロセスの責任者が自ら自動化し、従業員が AARI のワークフローをどのように操作するのかを設計できます。
変更管理を加速。
AARI がそれぞれのプロセスの複雑な作業を担うため、時代遅れの手順やレガシー システムにより従業員の作業ペースが下がることがなくなります。
ROI を改善。
組織の知識を直接オートメーションに活かし、より迅速に、より多くの事例を自動化するには、ビジネスユーザーが鍵となります。
Humana 社、全従業員にオートメーション ツールを提供
医療保険会社の Humana 社では、従業員が RPA を活用できるようになるためのシチズンディベロッパー プログラムがあります。このプログラムでは、従業員が自ら日々のプロセスを特定し自動化できるよう、トレーニング、コード レビュー、オートメーションの監督を実施しています。
開発コストがはるかに下がり、導入期間も短くなったため、6 ヶ月間で 34 のオートメーションを 8:1 の ROI で導入することができました。
Humana 社自動化戦略主任、Joe Bechtel 氏
従業員が日常的に Bot を利用、再利用、構築できるようにすることで、オートメーションの可能性を最大限に発揮
ローコードのデジタル アシスタントと Bot のシチズンディベロッパーによる開発を組み合わせ、
RPA プログラムをスケールアップ
全従業員にオートメーション ツールを提供
オートメーションを利用するためのデジタル アシスタントとなるノーコード ソリューションなら、従業員の誰もがすでに使用しているプラットフォームやアプリケーション、デバイスから RPA を利用できます。
組織の知識を活かしデジタルトランスフォーメーションを加速
ビジネスユーザーがプロセスの自動化に必要な深い専門知識をもたらすことで、より迅速なデジタルトランスフォーメーションが実現します。
ビジネスユーザーによる Bot の開発とはどのようなものか?
シンプルかつ短期間のトレーニング
事前構築済みの Bot とプロセスディスカバリーで迅速に開始
CoE による Bot の検証と公開
モニタリングと継続的な情報収集
ビジネス チームによるセルフ サポート
カスタマー サービス
包括的な顧客情報が得られることで個別の対応が可能になり、カスタマー エクスペリエンスの差別化とサービス クオリティの向上が実現します。
営業
潜在顧客に関する調査、クロスセルの提案、契約の備考や変更事項の単一画面での確認により時間と情報が得られることで、より効果的な営業が可能になります。
マーケティング
RPA を活用した潜在顧客の検証、迅速なキャンペーンの準備、連絡先データベースの自動更新により、高度な運用とコンバージョンが可能になります。
財務
請求の例外のルーティング、複数レベルでの承認が必要な支払処理、レポートの生成を自動化することで、エラーなしの業務のスケールアップが可能になります。
人事
採用通知、オンボーディング、従業員記録の更新を自動化することで、採用から退社までの従業員の管理が改善します。
IT
新規ユーザーのプロビジョニングの効率化、ヘルプデスクへの問い合わせの処理、単一画面でのオートメーションの管理により、最大限の生産性が発揮されます。
AARI でオートメーションをすべての従業員の手に
Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) を使えば、すべてのチームがインテリジェント オートメーションを利用できるようになります。AARI は仕事用のデジタル アシスタントとなり、日常業務における人間と Bot のコラボレーションを実現します。
容易に構成、導入、使用可能
フレキシブルなインターフェースによりさまざまなデバイスからオートメーションへのユーザー アクセスを簡単に定義し、個人情報や機密システムへのアクセスを制限できます。AARI を使用すると、ビジネスユーザーがさまざまなアプリケーションやデバイスから、チャットでの会話を通じて担当業務に必要なワークフローやプロセスを自動化する RPA Bot にセルフサービスでアクセスできるようになります。
オートメーションのカスタマイズ
ビジネスユーザーが既存のプロセスをマッピングするか、新しいプロセスを作成して、IT に頼ることなく自らのニーズに合わせて AARI をカスタマイズできます。ワークフローは人間の操作や各自動ワークフローのトリガーを設定するプロセス エディターで、設計・パッケージ化されます。
非常に低い TCO
AARI は非常にスケーラブルなクラウドネイティブのマイクロサービス アーキテクチャと、Web ベースのインターフェースにより、世界中の従業員に最低限のコストで導入できます。また、カスタマー SLA やキャッシュ フローなど、フロントオフィスとバックオフィスの両方でプロセスのさまざまな成果が向上するため、すぐにコスト削減が達成されます。
RPA の導入なら何でもお任せください
完全なイネーブルメントとサポートを提供し、ビルトインのガバナンス、コンプライアンス、セキュリティをすぐに利用できる業界屈指のソリューション
ガバナンス
- CoE による可視性と管理性
- メリットと運用状況の記録
- Bot の公開と再利用
イネーブルメント
- Automation Anywhere University
- CoE スケーリング サービス
- 方法、基準、プレイブック
サポート
- プレミアム サポート
- 開発者ポータル
- A-People RPA ユーザー ネットワーク
- 専任のカスタマー サクセス
ライブ デモのお申込み
世界中で広く導入されているデジタルワークフォース プラットフォームの個別デモをお申し込みください。自動化の具体的なご要望については、弊社の RPA 専門の担当者にご相談ください。ライブ デモでは、RPA ソフトウェアやインテリジェント オートメーションに関するご質問にお答えし、御社の RPA 導入の促進をお手伝いします。
