インテリジェント オートメーションは、銀行および金融サービス業界の企業が、手作業による膨大なデータ処理を伴う業務を変革し、その一方で最も厳重で、変化の多い法令上の要件を満たせるようにします。
カスタマー サービスの向上、リスクの削減、コンプライアンスの強化、しかし、それだけではありません
コストの削減
手作業による膨大なデータを伴う処理を自動化することで、生産性を高め、人件費をカット
迅速な ROI
3 ヶ月以内にロボティック・プロセス・オートメーションを展開し、直ちに ROI を上げる
コンプライアンスの強化、
顧客データへシームレスにアクセスすることで、KYC/AML 分析を向上し、継続的な取引のモニタリングを自動化、法令の変化を追跡
カスタマー サービスの向上、
顧客情報にリアルタイムでアクセスすることにより、顧客の要望への対応時間を短縮し、さらなる製品/サービスのニーズを特定
業務の効率化とリスクの削減
手作業の処理を合理化、自動化し、処理時に起こるエラーを排除して、業務上のリスクを抑制
人員能力の強化
デジタルワーカーを展開して従業員を増やし、ピークに達する処理ボリュームを管理するために労働力を強化
昨年、サンタンデール銀行では自動化により、顧客サービスにかかる時間を 3 万時間以上削減しました
一元的な RPA の展開により、サンタンデール銀行はフロント/バックオフィスの処理を迅速に自動化し、顧客へのサービスを迅速に提供できるようになりました
自動化により、従業員が顧客に価値をもたらす仕事、違いを生み出す仕事に専念できる時間が生まれました。
– バックオフィス、プロセス オーナー、Nina Møller 氏
30,000 以上
カスタマー サービスの時間を削減
0 時間
顧客口座の変更への遅れ
200 万ドル
システム移行時に削減
150 時間
稼働中の Bot
銀行および金融サービスにおける自動化の成功への最短ルート
自動化を成功に導くインテリジェントな統合プラットフォームにより、大規模で複雑な部門横断型の自動化プログラムを容易に管理できます。
デジタル化
非構造化データから得た情報を抽出、整理、検証
- アプリケーション処理を加速
- KYC (Know Your Customer: 顧客確認) および不正検知に対応
- 口座開設・解約を迅速化
自動化
柔軟なインテリジェント オートメーション ツールをあらゆるビジネスプロセスに適用
- クライアントのライフサイクル管理プロセス全体を向上
- 規制当局への報告書を適時提出
- 生産性とプロセス実行の向上
詳細について：
Bot、プロセス、業務のレベルでの完全なリアルタイム分析により改善
- 既存のデジタルトランスフォーメーションへの取り組みの成果を監視
- ポリシーと手続きを確実に遵守
- BSA/AML/KYC などの制御を強化
拡張性
すぐに導入可能な RPA Bot やデジタルワーカーで自動化を拡大
- 事前構築された自動化とプラグアンドプレイ統合により、価値創出の時間を短縮
- 複雑な金融サービスおよび銀行業務のプロセスの自動化を簡素化
RPA Bot をデータ ロジスティクス チームの一員と考える
KYC/AML コンプライアンス
RPA と IQ Bot を使用して、KYC (Know Your Customer: 顧客確認) および AML (マネーロンダリング対策) に関連する法令に準拠し、正確なクライアント リスク プロフィールを策定して、不正行為の特定をサポートし、継続的な口座のモニタリングを実施します。
顧客オンボーディング
口座の新規開設手続きを自動化し、顧客のデューデリジェンスに従うため、社内・社外システムからのデータ収集を合理化して、顧客向け利用手引きを送付し、新規顧客データで CRM システムを更新します。
住宅/ローンの組成
ドキュメントの抽出とインデックス作成、第三者レポートの注文 (クレジット、査定、不動産所有権、浸水被害の認定)、ローン データの査定、ローン審査の合理化にインテリジェント オートメーションを適用します。
カスタマー サービス
CSR を RPA Attended オートメーションと組み合わせ、複数のシステム間でデータにアクセスしたり、データを集約したり、また、変更リクエストの処理や金融製品のクロスセル、ローン審査官/上級管理者とのリアルタイムのやり取りなどを可能にします。
