医療におけるオートメーション | 医療業界における RPA

緊迫した状況が続く医療業界では、根本的なデジタルトランスフォーメーションが驚異的な勢いで進んでいます。この事態に対処するため、医療組織は AI 搭載の RPA を活用することで、ペイシェント・エクスペリエンス、収益サイクル管理、請求処理、分析などの医療サービスのデリバリーバリューチェーン全体で効率化とコストの削減を図ると同時に、医療における多くの課題を解決し、迅速な変革のニーズに対応することができます。

AI 搭載の RPA がもたらす多大なメリットをご活用ください

治療のクオリティの改善

Bot はクオリティ管理を AHRQ、HEDIS、HCAHPS などのスコアと照らし合わせモニタリングできます。

コンプライアンスリスクの低減

100% の精度でコンプライアンス用の記録を最新状態に保てる Bot を活用すれば、いつでも監査の準備は万全です。

士気と生産性の向上

RPA は医療従事者を反復的なデジタルタスクから解放し、より生産的で価値の高い仕事に集中し、患者の治療に専念できるようにします。

効率性、精度、生産性の向上

医療プロセスを自動化することで、処理能力を高め、100% の精度を実現し、重大なエラーやコストを削減できます。

ペイシェント・エクスペリエンスの向上

手間がかかるだけで付加価値を生み出さない作業を減らし、バーチャルまたは実際の患者との対面をよりスムーズで実りの多いものにすることで、ペイシェント・エクスペリエンスが向上します。

相互運用性の実現

Bot はセキュアにデータを抽出し、複雑なプライバシールールやプロセストリガーに従ってあらゆるシステム間での安全なやり取りを可能にします。

R1 RCM 社、さまざまな医療環境における医療システムの収益サイクルを変革

R1 RCM 社は AI 搭載の RPA により、それぞれ異なる医療組織のシステムとプロセスに自動収益サイクル管理を導入

オートメーション・エニウェアの RPA ソリューションが採用された理由は、迅速なスケーリングが可能であり、医療業界では不可欠な金融機関レベルのセキュリティと暗号化が提供されたからです。

– デジタルトランスフォーメーション担当バイスプレジデント、Sean Barrett 氏

5,000 万超

1 年間で自動化されたタスクの数

425 以上

稼働中のデジタルワーカーの数

75 以上

200 ヶ所以上に広がる接続されたシステムの数

事例を読む (英語)

医療プロセスをエンドツーエンドで自動化する統合プラットフォーム

事前調査

正確なプロセスの詳細を適用して、ポリシー発行から患者フローまで、管理および臨床の業務全体で自動化を加速します。FortressIQ

デジタル化

非構造化データを抽出、整理、検証して、収益サイクル管理、請求処理、そしてその間のあらゆる業務を加速します。IQ Bot

自動化

柔軟でインテリジェントな自動化ツールを活用して、変化に対応するとともに、医療業務を変革して、臨床医の体験を活性化します。RPA Workspace

詳細について：

Bot、プロセス、業務のレベルでの完全なリアルタイム分析により、医療分野でのデジタルトランスフォーメーションの取り組みを監視し、改善します。Bot Insight

拡張性

あらかじめ組み込まれた自動化とプラグアンドプレイの統合により、医療費の支払機関と医療提供者の複雑なプロセスの自動化を簡素化します。Bot Store

患者の治療から製薬まで、あらゆる医療サービス分野における RPA の活用

RPA で運用プロセスを自動化することで、医療提供者から支払機関まで、そしてその間を結ぶあらゆる医療組織でコストの削減やエラーの減少といった RPA の基本的なメリットが実現されるだけでなく、医療の変革で大きな障害となっている処理能力の増加も図ることができます。

RPA による医療費の支払いプロセスの変革

AI 搭載の RPA は、日々のプロセスにおける障害を取り除き、より完全なデータを提供することで、医療保険会社が抱えている多くのプレッシャーを緩和できます。

請求処理の自動化
事前承認リクエストの自動化による迅速な解決
ワークフローの自動化による迅速な加入手続き
コールセンターの生産性の向上によるより迅速な問題解決、スループットの向上、自動フォローアップ
Bot による異種のシステムの統合
Bot によるリアルタイムのプロセスレベルの情報やビジネスレベルのアナリティクスを表示するダッシュボードの生成

RPA による医療提供者のサポート

医療組織はスタッフやオペレーションへの負担を減らすと同時にデジタルトランスフォーメーションを加速させるため、AI 搭載の RPA を活用しています。

RPA Bot が重要な医療現場におけるクリティカルなケアを提供

請求処理

デジタルワーカーは医療提供者からの請求書の受付、確認、処理を自動化し、必要なデータの抽出や例外の特定、支払いまでのプロセスをシームレスに行います。

収益サイクル管理

AI 対応の RPA Bot は、初診患者の予約、支払拒否への対応、請求、ドキュメントからのデータの抽出、データ処理、他のシステムへのデータの転送や他形式でのエクスポートなど、収益サイクル全体の多岐にわたるプロセスを改善し、最大 100% の精度で行うことができます。

コンタクトセンター

Attended (クライアントで実行を指示) オートメーションは、コンタクトセンターの担当者が患者や加入者のデータを素早く取得できるようサポートし、リクエストを実行する RPA Bot をトリガーするため、担当者は患者とのやり取りにしっかりと集中し、問題を迅速に解決して、適切なフォローアップができるようになります。