引受業務からカスタマー サービスまで、次のような最も日常的かつ複雑な業務に、保険分野におけるロボティック・プロセス・オートメーションと人工知能 (RPA+AI) の力を適用することができます。
- 幅広いドキュメント群からのデータ抽出
- 膨大なデータ セットの収集と整理
- 顧客の要望への迅速な対応
- クロスセルの機会の特定
保険業務におけるインテリジェント オートメーションのメリット

コストを削減、繰り返しの作業を自動化することで、保険業務を合理化し、生産性を向上します。

保険金請求の処理をスピードアップ。ドキュメントの処理と保険金請求のワークフローを自動化することで、速さと精度を向上します。

引受業務の強化。内部と外部のデータ ソースへのアクセスを向上し、リスク分析と商品開発を強化します。

カスタマー サービスの向上、顧客データへリアルタイムにアクセスし、顧客の要望を迅速に対応できるようにします。

保険契約者の存続率の向上。客離れのリスクを察知し、顧客ニーズに合った商品/サービスを積極的に提供します。

人事の強化。価値をもたらす分析作業を実行するために、従業員を開放します。
第一生命保険株式会社では RPA が大規模な<br>デジタルトランスフォーメーションを進めるけん引役に
第一生命では他にはない使いやすさから Automation Anywhere を選びました。ユーザーが前もってプログラミングの知識を持たずに Bot を作成できることが決め手となりました。
膨大なデータ量を伴う保険処理もお任せください

保険金処理のデータ入力業務から手作業を排除
Bot は高度な文書処理機能を使用して、損害賠償請求、被害評価、医療証明書などからデータを抽出し、保険請求ファイルを自動更新します。RPA が補償範囲の確認を促し、保険請求の選別と割り当て、清算の通知および支払いなどを実行します。RPA プラットフォームに組み込まれたスマート アナリティクスは、リアルタイムのダッシュボードに、保険請求の規模、頻度、重要度、タイプ、状況、締め時刻、その他のユーザー定義メトリクスなどを表示します。

データをシームレスに収集、整理、集約
Bot は引受や保険数理分析のデータを取得し、集約し、書式設定します。Attended (クライアントで実行を指示する) オートメーションは、保険業者がリアルタイムに、営利保険、専門保険、生命保険などの保険契約を販売する代理店やサービス担当者と協業できるようにします。

RPA Bot を活かして顧客体験を向上
カスタマー サービスの担当者は、デジタルワークフォースを活用することで、顧客情報や商品情報の迅速な集約、サービス請求への対応、保険商品のクロスセル、引受業者とのやり取りなどリアルタイムでさまざまな業務を行えるようになります。
RPA で保険業務が変革される道のり

ブログより (英語)
RPA が保険業務の自動化と効率性を開始からすぐに改善する 3 つの方法

E ブック (英語)
競争力を手にするために、デジタルトランスフォーメーションを取り入れ、保険業務を自動化

ブログより (英語)
RPA + チャットボット。チャットボットが必要な処理を理解し、Bot がそれを実現

オンライン セミナー (英語)
保険向け RPA に関するオンライン セミナー。保険業界に効率性をもたらすトレンド、メリット、そして事例